Le solicitamos muy cordialmente leer con detenimiento cada una de las condiciones de Viaje, esto le permitirá conocer información valiosa que le servirá como referente para su decisión de incluirse en los Programas Turísticos ofertados.
Organización: La organización de este Programa está a cargo de una Mayorista conocedora del destino.
Responsabilidades: La Mayorista, actúa como intermediaria en todos los servicios confirmados, pre - pagados y vendidos a los pasajeros, y no asumirá responsabilidad alguna por circunstancias derivadas de servicios no brindados surgidos, por inconvenientes que tuvieren los pasajeros en migración, aduanas, fronteras o con cualquier autoridad local o del destino, de sobreventa por parte de la aerolínea y hoteles, de cambios de itinerarios en general, meterológicos de guerras, de actos terroristas, disposiciones gubernamentales, pérdidas de equipajes y otros similares. Así como por problemas de índole personal como enfermedades o accidentes previo al viaje.
De igual manera, no se hace responsable de realizar el trámite de visas, salidas del país, o de cualquier otro documento que el pasajero requiera para salir del país.
Inscripciones: Cada Programa requiere de un depósito de USD100,00 NO REEMBOLSABLE, que garantiza un cupo confirmado en el programa. Este valor será considerado como un abono al pago total.
Programación: Este Programa proporciona información de los servicios ofrecidos, por los proveedores de servicios, el mismo puede ser alterado en caso de que el Operador Local así lo considere necesario, para precautelar el bienestar de los pasajeros.
Hoteles: De los hoteles seleccionados se informa el plan alimenticio, tipo y categoría local. Es importante conocer que la categorización la realizan las autoridades locales y por este motivo difieren en cada destino debido a la infraestructura hotelera de cada País. Consulte con su Agente de Viajes el tipo de acomodación ofrecida o permitida.
Puntualidad: En los tramos terrestres, el no presentarse a la hora y sitio exacto indicado puede significar que el programa inicie sin la inclusión de aquellos pasajeros que no cumplieren con esta disposición. En los tramos aéreos internacionales los pasajeros deberán presentase 03 (tres) horas antes a la hora de salida indicada en su boleto.
Reclamos: En caso de presentarse algún inconveniente durante el desarrollo del Programa, se deberá indicar al guía local, para la solución rápida del inconveniente. Si usted no recibió solución al problema, aceptaremos reclamaciones posteriores hasta 15 días después de finalizado el Programa, a través de la Agencia de Viajes en donde adquirió el Paquete turístico.
En relación a los servicios de aerolíneas, rentadoras de vehículos, cruceros, trenes y/o otras compañías de transporte, no se hace responsable por los daños y/o perjuicios que pudieran sufrir los pasajeros y/o equipajes, valores y en general objetos de su propiedad, por la razón que fuere, así como tampoco la pérdida o retraso de salida, llegada y conexiones de vuelos o cualquier tipo de transporte que se utilice.
Bajo ninguna circunstancia se acepta cambio de nombres en las reservas aéreas y por cambios de fechas se sujetarán a las penalidades de pago que maneja cada aerolínea.
Reembolsos: En todo momento el usuario o consumidor puede desistir de los servicios solicitados o contratados, teniendo derecho a la devolución de las cantidades abonadas, sin embargo, deberá tomar en consideración que deberá indemnizar a la Agencia de Viajes minorista y a la Mayorista de Viajes y Turismo, por los gastos de gestión provocados para la confirmación de los servicios solicitados. El valor será en todo momento el 10% para la Agencia de Viajes Minorista y el 10% para la Mayorista de Viajes y Turismo, además de los siguientes gastos que se detallan a continuación:
Gastos administrativos: Serán en todo momento USD25.
Gastos por cancelación: Es importante señalar que adicionalmente algunos programas se encuentran sujetos a mayores gastos debidos a las penalizaciones que aplican cada uno de los proveedores de servicios. En ocasiones los reembolsos se realizan en notas de crédito que podrán ser descontadas en otros viajes futuros, en los que intervengan los mismos proveedores de servicios. Las cancelaciones de último momento (No * Show) NO tendrán derecho a reembolso de ninguno de los importes pagados. Una vez iniciado el programa no existirá devolución de los servicios no utilizados. En el caso de los boletos aéreos emitidos los pasajeros se atenderán a las restricciones penalizaciones y regulaciones de cada aerolínea.
Descuentos: En ningún caso la comisión de la Agencia de Viajes podrá ser trasladada a manera de descuento al consumidor final, valor que podrá ser cobrado antes de la provisión de servicios.
Importante: El hecho de adquirir cualquiera de los Programas ofrecidos, origina la expresa aceptación y conocimiento de todos los términos y condiciones aquí señaladas.
PGV TURISMO
